Ace356 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি – সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় বলা আছে।
Ace356-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে ছয়টি মূলনীতি মেনে চলি
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।
আমরা শুধু সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
Ace356-এর প্রতিটি নতুন ফিচার ও আপডেটে গোপনীয়তার বিষয়টি প্রথমে বিবেচনা করা হয়। আপনার তথ্য ব্যবহার করে লাভ করার কোনো পরিকল্পনা আমাদের নেই।
Ace356-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। বার্ষিক নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে এই মান বজায় রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ace356.my ওয়েবসাইট এবং Ace356 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। Ace356 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।
আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল। তাই Ace356-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নয় – এটা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি প্রকৃত দায়িত্ববোধ থেকে লেখা। প্রতিটি বিষয় যতটা সম্ভব সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় বলার চেষ্টা করা হয়েছে।
সংক্ষেপে: Ace356 আপনার তথ্য বিক্রি করে না, অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না এবং সবসময় আপনার নিরাপত্তাকে প্রথমে রাখে।
এই নীতিতে "তথ্য" বলতে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পরিচয়পত্রের তথ্য, আর্থিক তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম সংক্রান্ত ডেটা বোঝায়। "আমরা", "আমাদের" বলতে Ace356 এবং এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়।
Ace356-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো দিতে হয় সেগুলো হলো: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
প্রথম উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সেলফি। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি Ace356 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | উৎস | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও মোবাইল | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের কপি | KYC আপলোড | উত্তোলনের আগে |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেনের সময় | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও IP | স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম | স্বয়ংক্রিয় |
Ace356 আপনার তথ্য যে কারণে ব্যবহার করে সেগুলো স্পষ্টভাবে নিচে দেওয়া হলো। আমরা কখনো এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বন্ধ করা সম্ভব নয় – কারণ সেগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য।
Ace356-এর সার্ভার এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত এবং এগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। সমস্ত ডেটা রেস্ট-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে, অর্থাৎ সার্ভারে সংরক্ষিত অবস্থাতেও তথ্য এনক্রিপ্টেড।
আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হতে পারে – বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড। এর পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
Ace356 তথ্য সুরক্ষায় যে ব্যবস্থাগুলো নিয়েছে:
তথ্য ফাঁসের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
Ace356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কতটুকু তথ্য কেন শেয়ার হয় তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।
| অংশীদারের ধরন | কী তথ্য শেয়ার হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) | লেনদেনের পরিমাণ, মোবাইল নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| KYC যাচাইকারী | পরিচয়পত্র, সেলফি | পরিচয় যাচাই |
| ক্লাউড পরিষেবা | এনক্রিপ্টেড ডেটা | সার্ভার পরিচালনা |
| নিরাপত্তা প্রদানকারী | IP, ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| নিয়ন্ত্রক সংস্থা | আইনগত প্রয়োজনীয় তথ্য | আইন মেনে চলা |
সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য আর কারো সাথে শেয়ার করতে পারে না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া আমরা সরকার বা অন্য কাউকে তথ্য দিই না।
Ace356-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা support@ace356.my-এ ইমেইল করুন।
Ace356 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল, যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা সেটিং | সেশন শেষ পর্যন্ত | |
| পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ | ১২ মাস | |
| পছন্দের মনে রাখা, কাস্টমাইজেশন | ৬ মাস |
অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ম্যানেজ করুন। তবে মনে রাখবেন কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
লক্ষ্য করুন: Ace356 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ টুলস শুধু নিজস্ব পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
Ace356 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে support@ace356.my-এ জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।
পরিবারের সদস্যরা যদি নিজেদের ডিভাইসে সেলফ-এক্সক্লুশন বা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখেন, তাহলে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা আরও সহজ হয়। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে এ নিয়ে বিস্তারিত আছে।
Ace356 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য মুছে ফেলা বা রফতানির অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।